Kuluttajat arvostavat liikenneasemien palveluita

Kuluttajat arvostavat liikenneasemien palveluita

  • Teksti: Ari Peltoniemi ja Kai Massa
  • Kuvat: Jari F. Lampén

Liikenneasemille pysähdytään vain harvoin hetken mielijohteesta, joten niiden palveluvalikoimalla on merkitystä matkailijoille. Kahvilapalvelut ovat palveluista tärkein.

Taloustutkimus toteutti MaRan ja sen liikenneasemavaliokunnan toimeksiannosta kuluttajakyselyn syyskuun puolivälissä. Tutkimuksessa selvitettiin suomalaisten asiointia ja kokemuksia liikenneasemilla sekä suhtautumista niiden tarjoamiin palveluihin. Vastaajia pyydettiin myös muistelemaan parasta liikenneasemapysähdykseen liittyvää muistoa sekä kertomaan, mitä he toivovat liikenneasemilta tulevaisuudessa.

Tutkimuksen kohderyhmänä olivat suomalaiset, jotka asioivat vapaa-ajanmatkallaan jollakin Suomen liikenneasemista kesällä 2025.

 

Pysähdys suunnitellaan etukäteen

Kyselyn tulokset osoittavat, että kesän vapaa-ajanmatkoilla ollaan tyypillisesti liikkeellä perheen kanssa. Peräti 69 prosenttia vastanneista matkusti perheen kanssa. Lähes 30 prosenttia vastaajista ilmoitti, että kesän vapaa-ajanmatkoilla on tyypillisesti mukana myös lemmikkieläin. Keskimääräistä useammin lemmikkieläimen kanssa matkustavat nuorimmet ikäryhmät.

Liikenneasemilla tehtävät pysähdykset suunnitellaan usein jo ennen matkalle lähtöä tai hyvissä ajoin ennen pysähdystä. Tällaiset ennakoidut pysähdykset muodostavat yli 70 prosenttia kaikista liikenneasemilla tehtävistä käynneistä. Eniten liikenneaseman valintapäätökseen vaikuttavat sijainti, palvelut ja hyvät kokemukset aiemmilta käyntikerroilta. Liikenneasemien tarjoamien palvelujen merkitys pysähtymispaikan valinnassa korostuu erityisesti 35–54-vuotiaiden naisilla.

Liikenneasemien palveluista tärkeimmiksi nousivat kahvilapalvelut. Myös auton tankkaus ja sähköauton lataus, ruokakauppa, buffetruokailun mahdollisuus sekä pikaruokaketjun palvelut kuuluivat tärkeimmiksi koettujen palveluiden joukkoon.

Sekä kahvilapalveluiden, buffetruokailun että tankkaus- ja latauspalveluiden merkitys korostuu erityisesti iäkkäämpien 55–79-vuotiaiden miesten ryhmässä. Ruokakaupan merkitys on suurin 18–34-vuotiaille naisille. Pikaruokaketjun palveluiden merkitys näkyy isoimmin lapsiperheiden sekä 18–34-vuotiaiden naisten ja miesten kohdalla.

 

Palvelujen ei haluta supistuvan

Liikenneasemien tarjoamilla palveluilla on suuri merkitys kesän vapaa-ajanmatkoilla reissaaville. Asemien puuttuminen matkan varrelta haittaisikin suurta osaa vastanneista. Lähes kaksi kolmesta arvioi liikenneaseman puuttumisen aiheuttavan paljon tai erittäin paljon haittaa. Vain kahdeksan prosenttia ei pitänyt liikenneasemien puuttumista reitin varrelta lainkaan haitallisena.

Huoli liikenneasemaverkoston säilymisestä näkyi myös avoimissa vastauksissa. Kuluttajat toivoivat, että asemia ei suljettaisi tai muutettaisi kylmiksi asemiksi. Liikenneasemille toivottiin myös pidempiä aukioloja ja asemaverkoston tihentämistä.

 

Täyssähköautoilijat käyttävät eniten rahaa

Kyselyssä haluttiin selvittää tyypillistä liikenneasemilla vietettyä aikaa, sisältäen palvelut ja mahdollisen wc-käynnin, sekä tyypillisesti käytettyä rahamäärää, auton tankkaus tai lataus pois lukien.

Vastaajista 55 prosenttia viettää liikenneasemilla aikaa 15–30 minuuttia ja 27 prosenttia puolesta tunnista tuntiin. Lapsiperheet käyttävät pysähdykseen keskimääräistä useammin yli 30 minuuttia (37 %). Alle 15 minuutin pysähdyksellä selviävät useimmin yksin liikkeellä olevat matkaajat.

Liikenneasemilla vietettyyn aikaan vaikuttaa selkeästi auton käyttövoima. Kun hybridiautoilijoista noin viidennes ja polttomoottoriautoilijoista noin neljännes vietti 30–60 minuuttia liikenneasemilla, oli vastaava osuus täyssähköautoilijoilla peräti 51 prosenttia.

Auton käyttövoima näkyy myös käytetyssä rahamäärässä. Kesän vapaa-ajanmatkan liikenneasemapysähdyksellä yli 20 euroa kuluttaa tyypillisesti noin kolmannes. Täyssähköautoilijoista yli 20 euroa käyttää 41 prosenttia ja hybridiautojen käyttäjistäkin 39 prosenttia, kun pois luetaan auton tankkaukseen tai lataukseen liittyvät kustannukset.